ISO 31101
ที่ปรึกษา ISO 31101 ระบบการจัดการความปลอดภัยบริการที่ใช้หุ่นยนต์บริการ
การให้คำปรึกษา ISO 31101 ช่วยองค์กรจัดการความปลอดภัยของบริการที่ใช้หุ่นยนต์ในพื้นที่ที่มีคนใช้งาน Vosurein ทบทวนขอบเขต กระบวนการ และหลักฐานที่มีอยู่ แล้วช่วยกำหนดหน้าที่ ขั้นตอนนำไปใช้ และการทบทวนภายใน โดยคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ใช้และบุคคลที่สาม
หารือคำปรึกษา ISO 31101 สำหรับความปลอดภัยของบริการที่ใช้หุ่นยนต์
For Your Business
ธุรกิจที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ควรเริ่ม
เหมาะกับองค์กรที่ให้บริการด้วยหุ่นยนต์ในพื้นที่ที่มีคนใช้งาน หากซัพพลายเออร์ ผู้ดูแลสถานที่ ผู้ให้บริการ และผู้บำรุงรักษามีหน้าที่หรือวิธีทบทวนการเปลี่ยนแปลงไม่สอดคล้องกัน ให้เริ่มจากระบุช่องว่างและงานที่ต้องทำก่อน
The Challenge
ปัญหาที่ธุรกิจพบบ่อย
หุ่นยนต์อาจทำงานได้ปกติในพื้นที่ทดสอบ แต่เมื่อใช้ในห้างหรือโรงพยาบาลอาจพบเด็ก ผู้เคลื่อนไหวลำบาก หรือเส้นทางสัญจรที่เปลี่ยนไป หากผู้จัดหา ผู้ดูแลสถานที่ และผู้บำรุงรักษาไม่ตกลงว่าใครมีอำนาจหยุดและกลับมาให้บริการ เจ้าหน้าที่อาจไม่รู้ว่าเมื่อใดต้องให้คนเข้าควบคุม
Our Approach
แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ฉบับที่ใช้คือ ISO 31101:2023 ซึ่งเป็นฉบับแรก ไม่ให้นำข้อแก้ไขของมาตรฐานอื่นมาใช้กับมาตรฐานนี้โดยอัตโนมัติ
ISO 31101 ครอบคลุมการจัดการความปลอดภัยของบริการที่ใช้หุ่นยนต์ในพื้นที่ที่ไม่ได้จัดสภาพไว้ตายตัวและมีคนใช้งาน เช่น ร้านอาหาร ห้าง และโรงพยาบาล เป็นมาตรฐานจัดการบริการ ไม่ใช่มาตรฐานความปลอดภัยผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์ ต้องทบทวนความเหมาะสมเมื่ออุปกรณ์ สถานที่ หรือผู้ใช้เปลี่ยน
งานให้คําปรึกษาต่อไปนี้สามารถจัดให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
ทบทวนสภาพปัจจุบันและขอบเขต
ระบุบริการ ระบบ สถานที่ บุคลากรที่เกี่ยวข้อง และช่องว่างของระบบการจัดการ
การวางแผนความเสี่ยงและการควบคุม
จัดระเบียบสถานการณ์บริการ กระบวนการประเมินความเสี่ยง ความรับผิดชอบในการควบคุม และลําดับความสําคัญในการปรับปรุง
หน้าที่และความร่วมมือของหลายฝ่าย
กำหนดหน้าที่ตามสัญญาและวิธีติดต่อระหว่างผู้ให้บริการ ผู้ดูแลสถานที่ ซัพพลายเออร์ และผู้บำรุงรักษา
การสื่อสารระหว่างบุคลากรและผู้ใช้
วางแผนความสามารถของบุคลากร การฝึกอบรม คําแนะนําการใช้งาน และขั้นตอนการแจ้งเตือนในสถานที่
การจัดการการดําเนินงานและบํารุงรักษา
จัดหน้าที่และบันทึกการตรวจก่อนเริ่มใช้งาน การตรวจประจำวัน การบำรุงรักษา การหยุดและกลับมาให้บริการ
การเปลี่ยนแปลงและการประเมินใหม่
จัดให้มีการทบทวนหลังอัปเดตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ เปลี่ยนผังสถานที่ หรือเปลี่ยนบริการ
การจัดการความผิดปกติและเหตุการณ์
กำหนดวิธีให้คนเข้าควบคุม การแจ้งเหตุ หน้าที่สอบสวน การประสานงานตอบสนอง และการติดตามแก้ไข
การตรวจสอบภายในและปรับปรุง
ช่วยทดลองระบบ ตรวจประเมินภายใน ทบทวนโดยฝ่ายบริหาร และเตรียมการรับรอง
Process
ขอบเขตและขั้นตอนการให้คำปรึกษา
ทบทวนสถานที่ให้บริการและผู้ใช้
ยืนยันบริการ ข้อจำกัดอุปกรณ์ และผู้ใช้ในพื้นที่ ตรวจเส้นทางสัญจรจริงเพื่อระบุกรณีที่ต้องให้คนเข้าควบคุม และกำหนดขอบเขตการจัดการ
การวางแผนความเสี่ยงและความรับผิดชอบหลายฝ่าย
ประสานหน้าที่ควบคุมความเสี่ยงระหว่างผู้ดูแลสถานที่ ซัพพลายเออร์ และผู้ดำเนินงานและบำรุงรักษา ระบุผู้มีอำนาจและวิธีติดต่อเมื่อต้องหยุด ให้คนเข้าควบคุม หรือกลับมาให้บริการ
ทดลองเริ่มใช้งาน บำรุงรักษา และให้คนเข้าควบคุม
ทดลองตรวจก่อนเริ่มใช้งาน บำรุงรักษาประจำวัน และให้คนเข้าควบคุม ตรวจว่าเจ้าหน้าที่จัดการกรณียกเว้นตามขั้นตอนได้หรือไม่ พร้อมเก็บบันทึกการทดสอบและการดำเนินการ
การประเมินการเปลี่ยนแปลงและการตรวจสอบเหตุการณ์
ตรวจสอบความเสี่ยงของบริการสําหรับการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือสถานที่ และรวมการทบทวนเหตุการณ์เพื่อปรับมาตรการควบคุมและการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง
Preparation
บริษัทต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
- สถานการณ์การให้บริการ: สถานที่ ผู้ใช้ และวัตถุประสงค์การใช้หุ่นยนต์
- ข้อมูลระบบ: ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อจํากัด และคําอธิบายจากซัพพลายเออร์
- ความรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน: สัญญา การบำรุงรักษา การฝึกอบรม และขั้นตอนให้คนเข้าควบคุม
- ความผิดปกติและการเปลี่ยนแปลง: บันทึกการอัปเดต การหยุดและกลับมาให้บริการ และเหตุการณ์
การปรึกษาเบื้องต้นเริ่มจากข้อมูลสรุปได้ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลธุรกิจที่เป็นความลับ ให้จัดการเท่าที่จำเป็นและตามสิทธิ์ที่ตกลงกัน
Project Planning
การประเมินเวลาและค่าใช้จ่าย
รูปแบบบริการ สถานที่ การสัญจรของคน และหน่วยงานที่ร่วมงานมีผลต่อปริมาณงาน ต้องจัดการทดสอบให้เหมาะกับสถานที่และการดำเนินงาน การเปลี่ยนอุปกรณ์อาจต้องประเมินใหม่
คำปรึกษาครอบคลุมการจัดการความปลอดภัยของบริการ ส่วนการทดสอบผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์ การพัฒนาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ และงานวิศวกรรมหน้างานให้ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องดำเนินการ โดยตกลงค่าบริการและการรับรองแยกต่างหาก
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
มาตรฐานนี้เป็นมาตรฐานความปลอดภัยสําหรับผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์หรือไม่?
ไม่ใช่ ISO 31101 เน้นการจัดการความปลอดภัยของบริการที่ใช้หุ่นยนต์ ต้องทบทวนความเหมาะสมเมื่อผลิตภัณฑ์ ระบบ หรือสถานที่เปลี่ยน การทดสอบผลิตภัณฑ์และมาตรการทางเทคนิคต้องให้ผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ
ระบบและบันทึกที่มีอยู่สามารถดําเนินต่อไปได้หรือไม่?
เริ่มจากข้อมูลบริการและสถานที่ที่ใช้อยู่ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ หน้าที่ตามสัญญา และสรุปการบำรุงรักษากับเหตุการณ์ ตรวจช่วงเวลา ขอบเขต และคุณภาพหลักฐาน แล้วเติมส่วนที่ขาด ไม่จำเป็นต้องเขียนเอกสารใหม่ทั้งหมดก่อนเริ่ม
การอัปเดตซอฟต์แวร์จําเป็นต้องตรวจสอบใหม่หรือไม่?
ตรวจว่าการอัปเดตเปลี่ยนพฤติกรรมบริการ ข้อจำกัด หรือความเสี่ยงหน้างานหรือไม่ แล้วจัดการตรวจและชี้แจงเจ้าหน้าที่ตามที่จำเป็น ปรับขั้นตอนให้คนเข้าควบคุมและกลับมาให้บริการหากได้รับผลกระทบ
แบ่งหน้าที่ระหว่างที่ปรึกษากับหน่วยรับรองบุคคลที่สามอย่างไร?
Vosurein ช่วยพัฒนาระบบและเตรียมความพร้อม ไม่ออกใบรับรองของบุคคลที่สาม ต้องยืนยันโครงการรับรอง ขอบเขตการรับรองระบบงาน ค่าใช้จ่าย และกำหนดเวลาแยกต่างหาก ใบรับรองไม่ได้หมายถึงใบอนุญาตผลิตภัณฑ์หรือการปฏิบัติตามกฎหมายทุกข้อ
ย้ายไปสถานที่ใหม่แล้วใช้ระบบเดิมได้หรือไม่?
ใช้ส่วนที่เป็นข้อกำหนดทั่วไปต่อได้ แต่เมื่อการสัญจรของคน ผู้ใช้ บริการ หรือเงื่อนไขอุปกรณ์เปลี่ยน ต้องทบทวนความเสี่ยงและหน้าที่ที่เกี่ยวข้องใหม่
ต้องยืนยันมาตรฐานฉบับใดก่อนนำระบบมาใช้?
ฉบับที่ใช้คือ ISO 31101:2023 ซึ่งเป็นฉบับแรก ไม่ให้นำข้อแก้ไขของมาตรฐานอื่นมาใช้โดยอัตโนมัติ เมื่อนำไปใช้หรือเปลี่ยนฉบับ ต้องตรวจฉบับที่ลูกค้าและโครงการประเมินใช้ รวมถึงเงื่อนไขการเปลี่ยนผ่าน วันที่เผยแพร่มาตรฐานไม่ใช่กำหนดเส้นตายที่บริษัทต้องเปลี่ยนฉบับ
Related
บริการที่เกี่ยวข้องและการปรึกษาความต้องการ
กรุณาระบุอุตสาหกรรม กิจกรรม สถานที่ ข้อกําหนดหลัก และเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นติดต่อ Vosurein
ตรวจสอบเนื้อหา: ฉบับและข้อกำหนดที่ใช้ต้องตรวจตามบริบทองค์กร
Let's Talk
เริ่มพูดคุยจากความต้องการของคุณ
บอกวิธีทำงานปัจจุบันและเวลาที่ต้องการให้งานเสร็จ
เพื่อร่วมกันกำหนดขอบเขตและรูปแบบความร่วมมือ
Blog
บทความด้านความยั่งยืนและ AI
เริ่มจากความเข้าใจ
เพื่อมองเห็นทิศทางการเปลี่ยนแปลง