ISO 7101
ที่ปรึกษา ISO 7101 การจัดการคุณภาพองค์กรสุขภาพ
คำปรึกษาระบบจัดการคุณภาพ ISO 7101 ช่วยโรงพยาบาล คลินิก และองค์กรดูแลสุขภาพอื่นตามกิจกรรมที่อยู่ในขอบเขต นำคุณภาพที่ยึดคนเป็นศูนย์กลาง การส่งต่องาน และการปรับปรุงเข้าสู่การจัดการ Vosurein เริ่มจากขอบเขต กระบวนการ และหลักฐานที่มี เพื่อจัดหน้าที่ นำระบบมาใช้ และทบทวนภายใน
For Your Business
ธุรกิจที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ควรเริ่ม
สำหรับโรงพยาบาล คลินิก และองค์กรดูแลสุขภาพอื่น โดยพิจารณากิจกรรมจริง หากการส่งต่องานข้ามแผนก ความเห็นผู้ใช้บริการ และตัวชี้วัดคุณภาพยังไม่มีนิยามหรือผู้รับผิดชอบตรงกัน ให้เริ่มจากหาช่องว่างและจัดลำดับงาน
The Challenge
ปัญหาที่ธุรกิจพบบ่อย
ความเห็นผู้ป่วย งานธุรการที่ส่งต่อ และเหตุการณ์ด้านคุณภาพอาจกระจายอยู่หลายระบบ ทำให้การปรับปรุงหยุดอยู่แค่แผนกเดียว หากไม่ระบุนิยามและแหล่งข้อมูลตัวชี้วัด การเปรียบเทียบข้ามช่วงเวลาอาจคลาดเคลื่อนและใช้ตัดสินใจได้ยาก
Our Approach
แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ใช้ ISO 7101:2023 ซึ่งเป็นฉบับแรก ไม่นำฉบับแก้ไขเรื่องสภาพภูมิอากาศของมาตรฐานอื่นมาใช้แทน
มาตรฐานนี้ให้ข้อกำหนดระบบจัดการคุณภาพสำหรับองค์กรดูแลสุขภาพ เน้นการกำกับดูแล ผู้ใช้บริการ ความเสี่ยง และการปรับปรุงคุณภาพ กระบวนการจัดการช่วยประสานข้ามแผนกได้ แต่การวินิจฉัย การรักษา เป้าหมายทางคลินิก และคุณสมบัติวิชาชีพยังเป็นหน้าที่บุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
งานให้คําปรึกษาต่อไปนี้สามารถจัดให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
ทบทวนสภาพปัจจุบันและขอบเขต
ยืนยันบริการ สถานที่ แผนก เป้าหมายคุณภาพ และช่องว่างของระบบ
ธรรมาภิบาลและวัฒนธรรมคุณภาพ
จัดระเบียบความรับผิดชอบของผู้ควบคุมงาน นโยบายคุณภาพ การทํางานร่วมกันระหว่างแผนก และอํานาจในการปรับปรุง
บริการที่เน้นผู้คน
ตรวจสอบคําอธิบายบริการ การสื่อสาร ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ และกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน
กระบวนการบริหารความเสี่ยงและความปลอดภัย
จัดการการลงทะเบียนความเสี่ยง รายงานเหตุการณ์ การวิเคราะห์ และการติดตามการปรับปรุง
การจัดการบริการและการส่งมอบงาน
ทบทวนจุดส่งต่องานระหว่างการนัดหมาย รับผู้ใช้บริการ ประสานการดูแล ส่งต่อ และสนับสนุนธุรการ
การบริหารบุคลากรและทรัพยากร
ทบทวนความรับผิดชอบ ความสามารถ การฝึกอบรม การสนับสนุนบุคลากร และการจัดสรรทรัพยากร
ข้อมูลและตัวชี้วัดคุณภาพ
กำหนดตัวชี้วัด แหล่งข้อมูล ผู้รับผิดชอบ และความถี่ทบทวน โดยไม่กำหนดค่าทางคลินิกล่วงหน้าแทนผู้เชี่ยวชาญ
การตรวจสอบภายในและปรับปรุง
ช่วยทดลองระบบ ตรวจประเมินภายใน ทบทวนโดยฝ่ายบริหาร และเตรียมรับการประเมินเพื่อรับรองระบบ
Process
ขอบเขตและขั้นตอนการให้คำปรึกษา
การทบทวนบริการทางการแพทย์และการกํากับดูแล
ยืนยันความรับผิดชอบของแผนกและการกํากับดูแลผ่านกระบวนการบริการทางการแพทย์และการสนับสนุนทางธุรการ จัดระเบียบวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ และระบุการส่งมอบข้ามหน่วยงานและช่องว่างของข้อมูล
มุ่งเน้นผู้คนและความรับผิดชอบด้านคุณภาพ
เชื่อมความต้องการผู้ใช้บริการและความเสี่ยงคุณภาพกับข้อมูลบริการ การรับความเห็น และการสนับสนุนบุคลากร ให้ผู้ประสานงานด้านการจัดการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็น
ทดลองขั้นตอนส่งต่องาน รับความเห็น และรายงานเหตุการณ์
เลือกทดลองขั้นตอนส่งต่องาน รับข้อร้องเรียน หรือรายงานเหตุการณ์ ตรวจความต่อเนื่องตั้งแต่รับเรื่อง แบ่งหน้าที่ จนถึงตอบกลับ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
ตัวชี้วัดคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ใช้นิยามตัวชี้วัดและแหล่งข้อมูลที่ตรงกัน ประเมินผลปรับปรุงร่วมกับความเห็นและเหตุการณ์ แล้วจัดการทบทวนโดยฝ่ายบริหารกับการติดตามต่อเนื่อง
Preparation
บริษัทต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?
- ขอบเขตการให้บริการ: สถานที่ แผนก กระบวนการ และความรับผิดชอบด้านธรรมาภิบาล
- ระบบการจัดการ: วัตถุประสงค์ด้านคุณภาพ ความเสี่ยง และขั้นตอนการส่งมอบงาน
- ทรัพยากรบุคลากร: ข้อมูลความสามารถ การฝึกอบรม และการสนับสนุนงาน
- ข้อเสนอแนะคุณภาพ: ตัวชี้วัดสรุป บันทึกเหตุการณ์ที่นำข้อมูลระบุตัวบุคคลออก และข้อร้องเรียน
การปรึกษาเบื้องต้นเริ่มจากข้อมูลสรุปได้ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลธุรกิจที่เป็นความลับ ให้จัดการเท่าที่จำเป็นและตามสิทธิ์ที่ตกลงกัน
Project Planning
การประเมินเวลาและค่าใช้จ่าย
แผนก สถานที่ และข้อมูลคุณภาพที่มีส่งผลต่อเวลา หากต้องสังเกตงานข้ามแผนก ให้จัดตามการดำเนินงานและบุคลากรของสถานพยาบาล
คำปรึกษาครอบคลุมการจัดการคุณภาพ ส่วนแนวทางคลินิก การวินิจฉัย การรักษา และคุณสมบัติวิชาชีพให้บุคลากรที่เหมาะสมรับผิดชอบ การรับรองคุณภาพโรงพยาบาล ใบอนุญาตตามกฎหมาย และการรับรองบุคคลที่สามจัดแยก
FAQ
คำถามที่พบบ่อย
การให้คําปรึกษาในระบบมีแนวทางทางคลินิกและการรักษาทางการแพทย์หรือไม่?
ไม่ถือว่ารวมโดยอัตโนมัติ การตัดสินใจทางคลินิก คุณสมบัติ และตัวชี้วัดต้องให้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมยืนยัน ระบบ ISO ไม่แทนการรับรองโรงพยาบาล ใบอนุญาตประกอบวิชาชีพ หรือการตัดสินใจทางการแพทย์
ระบบและบันทึกที่มีอยู่สามารถดําเนินต่อไปได้หรือไม่?
สามารถตรวจสอบกระบวนการบริการที่มีอยู่ หน้าที่ รวมถึงตัวชี้วัดคุณภาพและข้อมูลข้อเสนอแนะที่ทำให้ไม่ระบุชื่อก่อน เพื่อยืนยันระยะเวลา ขอบเขต และคุณภาพของหลักฐาน จากนั้นค่อยเติมเต็มช่องว่าง ไม่จำเป็นต้องเขียนเอกสารทั้งหมดใหม่เป็นเงื่อนไขก่อนการใช้งาน
ตัวชี้วัดคุณภาพของแผนกต่าง ๆ สามารถเปรียบเทียบโดยตรงได้หรือไม่?
ต้องยืนยันคำนิยาม แหล่งข้อมูล บริการที่ครอบคลุม และช่วงเวลาให้ตรงกัน หากมีความแตกต่างมากควรตีความโดยแยกกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบตัวเลขที่ปิดบังกระบวนการและบริบทของแต่ละกรณี
แบ่งหน้าที่ระหว่างที่ปรึกษากับหน่วยรับรองบุคคลที่สามอย่างไร?
Vosurein ช่วยพัฒนาระบบและเตรียมความพร้อม ไม่ออกใบรับรองของบุคคลที่สาม ต้องยืนยันโครงการรับรอง ขอบเขตการรับรองระบบงาน ค่าใช้จ่าย และกำหนดเวลาแยกต่างหาก ใบรับรองไม่ได้หมายถึงใบอนุญาตผลิตภัณฑ์หรือการปฏิบัติตามกฎหมายทุกข้อ
สามารถใช้ประวัติผู้ป่วยจริงในการปรึกษาเบื้องต้นได้หรือไม่?
การประเมินเบื้องต้นมักเริ่มจากกระบวนการและข้อมูลสรุป ข้อมูลทางการแพทย์ส่วนบุคคลใช้เฉพาะเมื่อจำเป็น ถูกกฎหมาย และมีสิทธิ์เท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการให้ประวัติผู้ป่วยครบถ้วนที่ไม่เกี่ยวข้อง
ต้องยืนยันมาตรฐานฉบับใดก่อนนำระบบมาใช้?
ใช้ ISO 7101:2023 ซึ่งเป็นฉบับแรก ไม่นำฉบับแก้ไขเรื่องสภาพภูมิอากาศของมาตรฐานอื่นมาใช้แทน เมื่อนำระบบมาใช้หรือเปลี่ยนฉบับ ให้ยืนยันฉบับและช่วงเปลี่ยนผ่านตามลูกค้ากับรูปแบบการประเมิน วันที่เผยแพร่มาตรฐานไม่ใช่กำหนดที่บริษัทต้องเปลี่ยนระบบให้เสร็จ
Related
บริการที่เกี่ยวข้องและการปรึกษาความต้องการ
กรุณาระบุอุตสาหกรรม กิจกรรม สถานที่ ข้อกําหนดหลัก และเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นติดต่อ Vosurein
ตรวจสอบเนื้อหา: ฉบับและข้อกำหนดที่ใช้ต้องตรวจตามบริบทองค์กร
Let's Talk
เริ่มพูดคุยจากความต้องการของคุณ
บอกวิธีทำงานปัจจุบันและเวลาที่ต้องการให้งานเสร็จ
เพื่อร่วมกันกำหนดขอบเขตและรูปแบบความร่วมมือ
Blog
บทความด้านความยั่งยืนและ AI
เริ่มจากความเข้าใจ
เพื่อมองเห็นทิศทางการเปลี่ยนแปลง