ที่ปรึกษา ISO 45003 สุขภาพจิตและการจัดการความเสี่ยงทางจิตสังคมในการทำงาน

For Your Business

ธุรกิจที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ควรเริ่ม

เหมาะกับบริษัทที่ปรับโครงสร้าง มีภาระงานเพิ่ม บทบาทขัดแย้ง หรือได้รับข้อเสนอแนะเรื่องความเครียด เริ่มจากทำความเข้าใจแผนกหรือรูปแบบงานเฉพาะ แล้ววางแผนครอบคลุมทั้งองค์กรได้ ไม่ต้องรอให้เกิดเหตุรายบุคคล

The Challenge

ปัญหาที่ธุรกิจพบบ่อย

การมองว่าความเครียดจากงานเป็นเรื่องการปรับตัวของแต่ละคนทั้งหมด อาจทำให้มองข้ามชั่วโมงงาน การออกแบบงาน และการสนับสนุนจากหัวหน้า กิจกรรมผ่อนคลายอย่างเดียวอาจไม่เปลี่ยนสภาพงานที่ก่อปัญหา

หากผู้ให้ความคิดเห็นกลัวว่าจะถูกระบุตัว ข้อมูลอาจไม่สะท้อนความจริง ต้องสร้างความไว้วางใจและกำหนดการรักษาความลับก่อนวางวิธีเก็บข้อมูลเพื่อปรับปรุงองค์กร

Our Approach

แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ISO 45003:2021 ให้แนวทางจัดการความเสี่ยงทางจิตสังคมในระบบอาชีวอนามัยและความปลอดภัยที่อิง ISO 45001 ใช้ได้กับองค์กรทุกขนาดและอุตสาหกรรม ไม่ใช่วิธีวินิจฉัยหรือรักษาสุขภาพจิตรายบุคคล

หัวข้อต่อไปนี้จัดตามบริบทขององค์กร โดยยืนยันขอบเขตและระดับรายละเอียดของหลักฐานเมื่อเริ่มงาน

การระบุความเสี่ยง

พูดคุยเกี่ยวกับภาระงาน ความชัดเจนของบทบาท การสนับสนุน และบริบทระหว่างบุคคล โดยแยกแยะระหว่างเหตุการณ์แต่ละเหตุการณ์กับสภาพการทํางานที่อาจเกิดซ้ํา

การเข้าร่วมและการคุ้มครอง

ออกแบบวิธีสัมภาษณ์หรือสรุปข้อมูลที่เหมาะสม พร้อมกำหนดผู้เข้าถึงและขอบเขตเปิดเผย หากกลุ่มมีคนน้อยต้องระวังการระบุตัวบุคคลทางอ้อม

มาตรการด้านองค์กร

มุ่งเน้นการปรับปรุงไปที่กระบวนการที่ปรับได้ ทรัพยากร และพฤติกรรมการบริหาร เช่น การมอบหมายงานและการจัดการสื่อสาร แทนที่จะขอให้พนักงานเพิ่มความอดทนเพียงอย่างเดียว

ทบทวนประสิทธิผล

ติดตามการนำมาตรการไปใช้และรับฟังผู้ปฏิบัติงาน ไม่จัดอันดับบุคคลด้วยป้ายกำกับสุขภาพ กรณีที่ต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญให้ใช้ช่องทางที่เหมาะสม

Preparation

บริษัทต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?

• การจัดการงาน: กะงาน เนื้อหางาน บทบาท และการจัดสรรบุคลากร
• ข้อเสนอแนะที่มีอยู่: ผลสำรวจ ข้อมูลการสื่อสาร และสรุปปัญหาที่นำข้อมูลระบุตัวบุคคลออกแล้ว
• กระบวนการสนับสนุน: กลไกร้องเรียน อาชีวอนามัยและความปลอดภัย ทรัพยากรบุคคล และความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
• ข้อมูลการปรับปรุง: บันทึกการเปลี่ยนแปลงองค์กร มาตรการ และการติดตามผล

ในการหารือเบื้องต้น สามารถให้สารบัญหรือสรุปก่อนได้ หากมีข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลสัญญาที่เป็นความลับ หรือบันทึกระบบ ควรตกลงสิทธิการเข้าถึง การปกปิดข้อมูล และวิธีเก็บรักษาก่อน

Project Planning

การประเมินเวลาและค่าใช้จ่าย

ประเมินค่าใช้จ่ายตามรูปแบบงาน แผนก และวิธีมีส่วนร่วม การสัมภาษณ์ต้องมีเวลาและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม การให้คำปรึกษาทางจิตวิทยา การประเมินทางการแพทย์ และการสอบสวนรายกรณีไม่รวมในคำปรึกษาระบบจัดการทั่วไป ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสมรับผิดชอบ