การเชื่อมต่อระบบ AI และการพัฒนาตามความต้องการ

For Your Business

ธุรกิจที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ควรเริ่ม

หากพนักงานใช้ AI ทำงานบางส่วนได้แล้ว แต่ยังต้องส่งออกไฟล์ คัดลอกเนื้อหา และกรอกข้อมูลกลับซ้ำ ๆ อาจพิจารณาเชื่อมกับระบบเดิมได้ ความต้องการที่นำมาหารือได้ เช่น ค้นข้อมูลรายกรณี สร้างร่างเพื่อส่งอนุมัติ หรือส่งข้อมูลที่ดึงจากเอกสารกลับเข้าสู่กระบวนการธุรกิจ

ก่อนเริ่มควรยืนยันว่างานมีขั้นตอนคงที่ รวมถึงข้อมูลเข้า ผลลัพธ์ และผู้อนุมัติชัดเจนแล้ว หากขั้นตอนที่คนทำยังไม่แน่นอน ควรจัดกฎให้ชัดก่อน หากผู้ให้บริการภายนอกดูแลส่วนเชื่อมต่อระบบ ต้องตรวจสอบสิทธิ์เชื่อมต่อและวิธีประสานงานล่วงหน้า

The Challenge

ปัญหาที่ธุรกิจพบบ่อย

แต่ละระบบอาจใช้รหัสลูกค้า รูปแบบวันที่ และความหมายของสถานะต่างกัน เช่น สถานะปิดการขายใน CRM ไม่ได้ยืนยันว่าลงบัญชีในระบบการเงินแล้ว หากไม่ตกลงความหมายของช่องข้อมูลก่อนเชื่อมระบบ คำตอบที่ดูสมเหตุสมผลก็อาจถูกบันทึกกลับไปผิดรายการได้

อีกเรื่องที่ต้องวางแผนคือการทำงานต่อหลังเกิดข้อผิดพลาด คำขอหมดเวลาไม่ได้ยืนยันว่าระบบหลังบ้านยังไม่ทำงาน การส่งซ้ำอาจสร้างใบงานหรือแก้ข้อมูลซ้ำได้ ระบบที่ทำงานปกติในการทดสอบอาจไม่เหมือนเดิมเมื่อใช้งานจริงในปริมาณมาก จึงต้องพิจารณาการจำกัดอัตราคำขอ สิทธิ์ ปัญหาของแพลตฟอร์ม และการประสานงานบำรุงรักษาด้วย

Our Approach

แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

อันดับแรก กําหนดการไหลของข้อมูลและความรับผิดชอบของระบบ

ยืนยันแหล่งข้อมูลหลักที่เชื่อถือได้ ขอบเขตค้นหา กฎแปลงข้อมูล และปลายทางบันทึกของข้อมูลแต่ละส่วน AI ช่วยตีความข้อความหรือเสนอผลลัพธ์ได้ แต่แอปพลิเคชันควรตรวจสอบช่องข้อมูลธุรกิจ เงื่อนไขบังคับ และค่าที่อนุญาต สำหรับงานที่ต้องตรวจสอบย้อนหลัง ให้เก็บรหัสคำขอและผลการทำงานอย่างเหมาะสม

แยกคําแนะนําของโมเดลออกจากการดําเนินการจริง

เมื่อโมเดลเสนอคำขอค้นหาหรือดำเนินการ แอปพลิเคชันหรือบริการที่รับผิดชอบต้องรับไปประมวลผลต่อ สำหรับส่วนเชื่อมต่อที่องค์กรพัฒนาเอง การที่โมเดลร้องขอเรียกเครื่องมือไม่ได้แปลว่างานได้รับอนุญาตหรือทำสำเร็จแล้ว ยังต้องตรวจสอบผลการทำงานและสถานะธุรกิจ

เราแนะนำให้ระบบหลังบ้านตรวจสอบตัวตน พารามิเตอร์ และเงื่อนไขธุรกิจก่อนทำงานตามขอบเขตที่อนุมัติ การเขียน ลบ หรือส่งข้อมูลออกภายนอกควรมีการยืนยันและบันทึกตามระดับผลกระทบ โดยให้สิทธิ์เฉพาะที่จำเป็นต่องาน

วางแผนการลองใหม่และจัดการข้อยกเว้น

การส่งคำขอเดิมซ้ำอาจสร้างรายการหรือเปลี่ยนข้อมูลซ้ำได้ ต้องแยกความผิดพลาดชั่วคราวออกจากข้อผิดพลาดที่ไม่ควรลองใหม่ พร้อมออกแบบการตรวจคำขอซ้ำ จำกัดจำนวนครั้งที่ลองใหม่ และกำหนดการตรวจสอบโดยคน

Idempotency หมายถึงการทำคำสั่งเดิมซ้ำยังให้ผลต่อระบบเท่าเดิม เช่น ใช้รหัสธุรกิจและสถานะการประมวลผลป้องกันการสร้างรายการซ้ำ โดยวิธีที่ใช้ขึ้นอยู่กับความสามารถของระบบเดิม หากยังยืนยันผลไม่ได้ ให้ระบุว่ารอตรวจสอบแล้วจัดการขั้นตอนถัดไป

Preparation

บริษัทต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?

• อินเทอร์เฟซระบบ: ชื่อระบบ เอกสาร API หรือวิธีนำเข้าและส่งออกข้อมูล ข้อจำกัดสิทธิ์ และผู้ติดต่อของผู้ให้บริการระบบ
• กฎข้อมูล: คํานิยามฟิลด์ แหล่งที่มาและปลายทาง ตัวระบุ และตัวอย่างอินพุตและเอาต์พุตที่ยอมรับได้
• สิทธิ์ในสภาพแวดล้อมระบบ: สภาพแวดล้อมทดสอบ บทบาทที่ต้องใช้ ข้อจำกัดการติดตั้ง และข้อกำหนดเก็บข้อมูล โดยไม่ต้องให้บัญชีหรือรหัสผ่านระบบจริงในการหารือเบื้องต้น
• สถานการณ์การยอมรับ: กรณีปกติและกรณีพิเศษ ขั้นตอนการอนุมัติด้วยมือ ผู้จัดการธุรกิจ และการใช้งานที่คาดหวัง

Project Planning

การประเมินเวลาและค่าใช้จ่าย

ปริมาณงานขึ้นอยู่กับจำนวนระบบ ความครบถ้วนของส่วนเชื่อมต่อ ความแตกต่างของข้อมูล หน้าจอที่พัฒนาเฉพาะ สิทธิ์ และข้อจำกัดการติดตั้ง ควรประเมินด้วยว่าผู้ให้บริการมีระบบทดสอบหรือไม่ รองรับช่องข้อมูลที่ต้องใช้หรือไม่ และต้องนัดหมายเปลี่ยนส่วนเชื่อมต่อแยกต่างหากหรือไม่

ยืนยันค่าใช้จ่ายแยกสำหรับการพัฒนาระบบ สิทธิใช้งานของบุคคลที่สาม ปริมาณการใช้โมเดลและคลาวด์ การติดตาม และการบำรุงรักษา ต้นแบบอาจเริ่มทดสอบการไหลของข้อมูลหนึ่งเส้นทาง ก่อนใช้งานจริงต้องตรวจรับและกำหนดสิทธิการเข้าถึงกับความรับผิดชอบในการดูแล ระบุซอร์สโค้ด บัญชีที่ใช้ติดตั้ง และผู้รับผิดชอบการแก้ไขไว้ในข้อตกลง