ที่ปรึกษา ISO 22301 ระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ

For Your Business

ธุรกิจที่เหมาะสมและช่วงเวลาที่ควรเริ่ม

องค์กรที่ต้องดูแลบริการที่สําคัญ ตอบสนองต่อความต้องการความยืดหยุ่นของห่วงโซ่อุปทานของลูกค้า หรือได้รับผลกระทบจากการสูญเสียไฟฟ้า ความล้มเหลวของระบบ การหยุดชะงักของไซต์หรือซัพพลายเออร์ สามารถประเมินการนําไปใช้ได้

เริ่มจากกิจกรรมที่หยุดชะงักเป็นเวลานานไม่ได้ แล้วให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องร่วมยืนยันการส่งมอบขั้นต่ำที่ต้องรักษา ขอบเขตกำหนดตามธุรกิจได้ ไม่จำเป็นต้องให้ทุกงานมีลำดับกู้คืนเท่ากัน

The Challenge

ปัญหาที่ธุรกิจพบบ่อย

แผนฉุกเฉินมักมีเพียงรายชื่อผู้ติดต่อ โดยไม่ระบุว่าเมื่อใดใครมีอำนาจสั่งใช้แผน ต้องกู้คืนบริการระดับใด และภายในเวลาเท่าใด แม้ระบบสารสนเทศกู้คืนได้ หากบุคลากรมาปฏิบัติงานไม่ได้หรือผู้จัดหาหยุดชะงัก ก็อาจยังส่งมอบไม่ได้

การฝึกซ้อมที่ทำตามบทและลงชื่อเข้าร่วมเพียงอย่างเดียวไม่ช่วยให้เห็นช่องว่างของทรัพยากร การแจ้งเหตุ หรือการตัดสินใจ ควรกำหนดเป้าหมายที่ตรวจได้ แล้วนำข้อค้นพบไปปรับกลยุทธ์และแผน

Our Approach

แนวทางและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

ใช้ ISO 22301:2019 พร้อม Amd 1:2024 เป็นข้อกำหนดระบบการจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ ฉบับถัดไปยังอยู่ระหว่างพัฒนา ไม่ถือเป็นฉบับเผยแพร่ที่ใช้อยู่ ระบบต้องช่วยเตรียมพร้อมก่อนการหยุดชะงัก ตอบสนองระหว่างเกิดเหตุ และกู้คืนภายหลัง โดยไม่รับประกันว่าจะไม่หยุดชะงักในทุกสถานการณ์

การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ

การให้คำปรึกษาช่วยอธิบายว่าผลกระทบเพิ่มขึ้นตามเวลาหลังหยุดกิจกรรมอย่างไร พร้อมระบุการส่งมอบสำคัญ บุคลากร และทรัพยากรที่ต้องพึ่งพา ฝ่ายธุรกิจควรร่วมกำหนดความต้องการกู้คืน ไม่ใช้เพียงค่าการสำรองระบบที่ฝ่ายไอทีตั้งไว้

กลยุทธ์และทรัพยากรเพื่อความต่อเนื่อง

ใช้ผลวิเคราะห์เพื่อพิจารณาสถานที่สำรอง การทำงานระยะไกล บุคลากร ข้อมูล และแหล่งจัดหาทางเลือก แต่ละกลยุทธ์ต้องตรวจว่าจัดหาทรัพยากรได้จริง รวมถึงค่าใช้จ่าย ขีดความสามารถ และข้อจำกัดการใช้

การเริ่มต้น การซ้อม และการปรับปรุง

จัดขั้นตอนแจ้งเหตุ มอบอำนาจ อัปเดตข้อมูล และกู้คืน แล้วเลือกการฝึกซ้อมแบบอภิปรายหรือปฏิบัติให้เหมาะกับสถานการณ์ ตรวจว่าตัดสินใจและส่งต่องานได้จริงก่อนติดตามข้อบกพร่อง การมีเอกสารแผนไม่ได้แปลว่ามีความสามารถกู้คืนแล้ว

Preparation

บริษัทต้องเตรียมเอกสารอะไรบ้าง?

• ธุรกิจและการจัดส่ง: บริการ ผลิตภัณฑ์ ข้อผูกพันที่ให้ไว้กับลูกค้า และกิจกรรมสำคัญ
• ทรัพยากรและการพึ่งพา: การพึ่งพาบุคลากร ระบบ สถานที่ อุปกรณ์ และซัพพลายเออร์
• การหยุดชะงักและการกู้คืน: บันทึกเหตุการณ์ ผลวิเคราะห์ผลกระทบเดิม ความต้องการกู้คืน และวิธีสำรองทรัพยากร
• การวางแผนและการฝึกซ้อม: รายการแจ้งเตือน แผนฉุกเฉิน การฝึกซ้อม และบันทึกการปรับปรุง

สำหรับการหารือเบื้องต้น สามารถส่งสรุปหรือตัวอย่างที่ลบข้อมูลระบุตัวบุคคลแล้ว ส่วนข้อมูลฉบับเต็มให้ส่งตามขอบเขต สิทธิ์การเข้าถึง และวิธีรักษาความลับที่ตกลงกัน ตรวจสอบก่อนว่าข้อมูลเดิมยังใช้ได้หรือไม่ แล้วจึงเติมส่วนที่ขาด โดยไม่ถือว่าต้องจัดทำเอกสารใหม่ทั้งหมด

Project Planning

การประเมินเวลาและค่าใช้จ่าย

ประเมินตามกิจกรรมสำคัญ สถานที่ การพึ่งพาผู้ให้บริการ และความลึกของการฝึกซ้อม การวิเคราะห์ผลกระทบข้ามหน่วยงานต้องมีผู้ประสานงานร่วมทำ การทดลองสลับระบบควรหลีกเลี่ยงช่วงงานหนาแน่น ส่วนค่าอุปกรณ์หรือสถานที่สำรองให้ประเมินแยกต่างหาก

แต่ละโครงการจะตกลงจำนวนครั้งและความรับผิดชอบในการสัมภาษณ์ ณ สถานประกอบการ การปรับเอกสาร การฝึกอบรม การสนับสนุนการตรวจประเมินภายใน และการติดตามการปรับปรุง ค่าที่ปรึกษาระบบไม่ได้รวมการรับรองโดยบุคคลที่สาม การทดสอบเฉพาะทาง งานวิศวกรรม หรือบริการทางกฎหมายโดยอัตโนมัติ กำหนดการเปลี่ยนใบรับรองเดิมให้สอดคล้องกับมาตรฐานฉบับใหม่ต้องยืนยันกับหน่วยรับรอง