ISO 26000
ISO 26000 社會責任導入輔導
ISO 26000 社會責任輔導協助企業釐清營運對人、環境與社會的責任。沃達從活動與利害關係人出發，整理優先議題、部門行動及溝通資料，讓永續工作超越活動清單。
For Your Business
適用對象與啟動時機
適合開始建立 ESG 管理、希望整理不同部門責任，或需要回應客戶與員工關切的企業。可在策略規劃、政策更新或重大營運變更前啟動，讓議題討論有機會影響決策。
The Challenge
企業常見挑戰
捐款或志工活動容易被看見，但不一定回應營運造成的主要影響。若沒有檢查工作條件、供應關係及客戶權益，社會責任就可能與日常經營脫節。
另一個問題是公開承諾先行，部門卻沒有資源或指標支持。需要先確認能做什麼、由誰負責，再形成適當對外陳述。
Our Approach
方法與適用要求
ISO 26000:2010 提供社會責任指引，不是管理系統要求標準，也不適用於認證。不能以採用此指引宣稱取得 ISO 26000 認證；本項目標是協助企業改善責任辨識與行動。
以下依企業情境安排輔導重點，實際採用範圍與證據深度於啟動時確認。
議題盤點
從組織治理、人權、勞動實務、環境、公平營運、消費者議題及社區參與發展等面向，檢查與營運的實際關係。
利害關係人
確認誰受到企業影響、誰能提供重要資訊，安排適合的參與方式；不只邀請熟悉企業或容易聯繫的人。
責任與行動
將優先問題分派到有權限及資源的部門，約定短期處理與中期改善，保留尚未解決事項。
溝通與檢視
檢查承諾是否有行動支持，公開資料是否與範圍一致；避免把單一活動成果推廣為整個企業已全面達成。
Process
輔導內容與流程
整理活動與關係
訪談主要部門，盤點營運活動、受影響者及現有社會責任工作。
選定優先議題
討論影響與現有處理能力，形成需要主管決策的議題及資料缺口。
安排部門措施
協助責任人設定行動、資源和追蹤方式，必要時規劃溝通或內訓。
檢視行動與揭露
回顧進度與回饋，確認公開陳述的證據、限制及後續改善。
Preparation
企業需準備哪些資料
- 營運與關係：主要活動、供應鏈與利害關係人。
- 政策與權責：治理、人權、勞動及環境相關政策。
- 執行資料：措施、申訴、溝通及問題追蹤紀錄。
- 公開承諾：網站、報告及客戶回覆中的責任聲明。
初談可先提供目錄或摘要。涉及個資、合約機密或系統紀錄時，先約定授權、遮蔽與保存方式。
Project Planning
時程與費用如何評估
依議題數、營運範圍、利害關係人參與深度與工作坊次數評估。一般制度輔導與法律意見、專業調查或報告書編製分開確認；不將認證費列為此指引導入的必要支出。
FAQ
常見問題
可以取得 ISO 26000 證書嗎？
ISO 26000 不適用於認證。不能把顧問課程、參與證明或評估報告宣稱為 ISO 26000 管理系統認證。
社會責任等於公益活動嗎？
不是。還需看企業在治理、員工、環境、客戶與供應關係中的日常決策及影響。
可以接到 ESG 管理嗎？
可以把議題與行動接到既有管理流程；對外報告使用哪一套揭露架構，需另外確認。
需要一次處理所有議題嗎？
先檢查議題與營運的關係，再決定優先行動。未列為當期工作不代表可以忽略相關責任。
ISO 26000 可取代 GRI 嗎？
不能直接取代。社會責任管理與報告揭露用途不同，相關資料可以共用，但應分別確認需求。
怎麼避免內容只是口號？
每項承諾都對應責任人、實際措施與可追蹤資料，對尚未完成的工作如實說明。
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相關服務與需求諮詢
請提供產業、希望改善的活動、現有制度與預計完成時間，便於確認合作範圍。
內容查核：。適用版本與要求依企業情況確認。
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