ISO/TS 54001 選舉機構品質管理輔導

永久或臨時選舉行政機構及相關選務單位；流程整合與品質改善。當跨單位交接不清、文件版本混用、申訴與服務缺失未持續改善時，可先盤點差距與優先工作。

選務大量使用臨時人員與時限作業，指示版本或交接不一致會影響服務可靠性。選前教育訓練、選務期間紀錄與選後申訴若各自保存，便難以追查問題發生在哪一個流程。

採用版本為 ISO/TS 54001:2019（技術規範）。版本沿革：ISO/TS 17582:2014（前身，不是同編號舊版）。

本技術規範是在選務機構中應用 ISO 9001:2015 的特定要求，涵蓋選前、選務期間及選後活動。常設與臨時機構都可依其合法職責評估，制度不取代法定選務程序。

以下為可依需求安排的輔導工作。

選務流程

整理選前、當期與選後的作業及責任。

品質風險

盤點服務缺失、資訊正確性與交接風險。

文件與能力

規劃版本、訓練及臨時人員管理。

回饋與改善

整理申訴受理、內部檢視與改善追蹤。

• 選務範圍：法定職責、選前當期與選後流程。
• 作業文件：服務規則、版本及交接方式。
• 人員能力：臨時組織、訓練及任務分配。
• 改善紀錄：申訴、服務缺失與內部檢視。

初步諮詢可先提供摘要；涉及客戶、個人或營運機密的資料，依必要範圍與約定權限處理。

選務流程、臨時人員規模及週期影響排程。宜在作業規則與訓練確定前整理制度，才能納入實際演練。

輔導範圍為選務品質流程；法律解釋、法定裁決及選舉結果認定由有權機關負責，第三方評估另行安排。