ISO 45004
ISO 45004 職業安全衛生績效評估輔導
ISO 45004 輔導協助企業把職安數據轉為管理判斷。沃達與職安及營運部門確認要評估什麼、資料如何取得，以及結果如何用於改善，避免績效報表只有數字卻沒有下一步。
For Your Business
適用對象與啟動時機
適合已有職安指標但難以解讀成效，或希望整合多廠區資料的企業。年度目標更新、管理審查與重大措施上線前，可以先檢視指標是否足以反映需要管理的問題。
The Challenge
企業常見挑戰
事故數少不一定代表控制良好，也可能與規模、暴露程度或通報方式有關。只用件數評比不同廠區，容易產生錯誤結論。
若指標只要求數字下降，可能使問題不易被回報；需要同時檢查資料品質、解讀條件與管理行為。
Our Approach
方法與適用要求
ISO 45004:2024 提供職安績效監測、量測、分析與評估指引，包括相關指標的建立。可獨立使用或納入 ISO 45001 等管理制度，本項不將指標改善視為獨立驗證制度。
以下依企業情境安排輔導重點，實際採用範圍與證據深度於啟動時確認。
指標規劃
從需要回答的管理問題出發，同時檢視預防活動與結果。每個指標要能說明它如何支援決策。
資料品質
定義來源、計算範圍、分母及頻率；多廠區應先對齊定義，保留無法直接比較的條件。
分析與解讀
將趨勢放回工作量、暴露及管理變化中理解，辨別真實改善與統計口徑改變。
決策與改善
把評估結果接到措施、資源與責任；若指標無法帶來有效判斷，應調整而非永久保留。
Process
輔導內容與流程
盤點管理問題
整理既有指標與主管需求，確認本次需要改善的評估範圍。
對齊數據定義
檢查樣本資料、來源與分母，形成一致的收集及覆核方式。
試算與討論
使用實際期間資料測試指標，討論結果能否支援管理決定及有哪些限制。
納入管理週期
確認更新頻率、負責人與改善追蹤，保留指標調整的理由。
Preparation
企業需準備哪些資料
- 職安目標：管理問題、年度目標與措施。
- 指標與定義：計算方式、資料範圍及來源。
- 基礎紀錄：工時、活動、事件及檢查資料。
- 檢視結果：會議、分析與改善決策紀錄。
初談可先提供目錄或摘要。涉及個資、合約機密或系統紀錄時，先約定授權、遮蔽與保存方式。
Project Planning
時程與費用如何評估
依指標數、據點資料差異與需整理的歷史期間評估。若原始資料分散，需先安排清理責任；儀表板開發、系統串接及專業量測另定範圍。
FAQ
常見問題
事故數為零就是最好績效嗎？
不能單獨判定。需了解工作暴露、通報及控制執行情況，再解讀結果。
可以直接比較不同廠區嗎？
先確認定義、分母及作業條件是否一致；差異大時應分組分析並說明限制。
指標越多越完整嗎？
不一定。過多但不支援決策的指標會增加收件負擔，應聚焦需要管理的問題。
沒有 ISO 45001 也能用嗎？
可以，本指引可獨立運用於職安績效評估，仍需配合企業實際管理與法定工作。
會建置數位儀表板嗎？
可先整理指標及資料需求；系統開發與串接是否包含，需另行約定。
資料更正後如何比較？
保留更正原因與影響範圍，必要時重新計算可比較期間，不能混用不同口徑卻不說明。
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相關服務與需求諮詢
請提供產業、希望改善的活動、現有制度與預計完成時間，便於確認合作範圍。
內容查核：。適用版本與要求依企業情況確認。
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