ISO 20400
ISO 20400 永續採購導入輔導
ISO 20400 永續採購輔導協助企業把永續目標轉為採購決策。沃達從採購品項、供應商與現有作業出發，整理哪些條件應放進評選、合約和履約檢視，讓採購人員有一致的處理依據。
For Your Business
適用對象與啟動時機
適合需要回應客戶供應鏈要求、重新檢視供應商評選，或希望把環境及社會責任納入採購的企業。年度合約更新、重要供應商更換及新產品選料時，較適合提前討論條件，避免議價後才追加要求。
The Challenge
企業常見挑戰
只有供應商問卷，卻未把結果用於採購決定，資料就容易流於歸檔。若所有品項使用同一套要求，也可能讓低影響供應商承擔不必要工作，真正重要的來源風險卻沒被看見。
價格、交期與永續條件間的取捨，需要清楚的授權和紀錄；採購人員不能只靠口頭要求承擔所有責任。
Our Approach
方法與適用要求
ISO 20400:2017 是將永續考量納入採購的指引，適用於參與或受採購決策影響的人員及組織，並與 ISO 26000 的社會責任概念銜接。它不是供應商產品或材料的認證標準。
以下依企業情境安排輔導重點，實際採用範圍與證據深度於啟動時確認。
採購政策
把企業目標轉為採購原則，確認例外核准與部門責任。政策要能回答採購人員遇到成本或交期衝突時由誰決定。
類別與風險
依採購內容、來源與影響分類，不只按支出排名。選出需要追溯、現場了解或改善計畫的重點供應關係。
供應商協作
將要求放入詢價、評選及合約，檢查供應商能否理解並提供合理資料；缺口應有回覆與改善安排。
履約追蹤
確認交付後如何檢查承諾是否落實，將發現的問題接回續約與採購策略，而非只計算問卷回收率。
Process
輔導內容與流程
選定採購類別
整理支出、品項與供應鏈關係，確認本次優先改善的採購場景。
建立評選依據
與採購及使用部門討論必要條件、評估證據及例外處理，形成可操作的規則。
試行供應商溝通
選取實際採購案測試收件與判斷，調整過度或不清楚的要求。
接回履約管理
檢視試行結果，將追蹤指標、改善要求及續約判斷納入例行流程。
Preparation
企業需準備哪些資料
- 採購概況：主要品項、金額級距及供應來源。
- 供應商資料：名冊、評選結果及既有問卷。
- 採購規則：詢價、合約、核准與例外程序。
- 履約紀錄：品質、交期、永續問題及改善紀錄。
初談可先提供目錄或摘要。涉及個資、合約機密或系統紀錄時，先約定授權、遮蔽與保存方式。
Project Planning
時程與費用如何評估
依採購類別、供應層級、供應商資料品質與試行案件數評估。現場供應商稽核、產品檢驗與法律契約審閱需另確認；不以供應商家數直接推定所有案件工作量相同。
FAQ
常見問題
永續採購就是購買環保產品嗎？
不只。還要考量採購活動涉及的社會與治理問題，以及供應商選擇、合約和後續管理。
每家供應商都要交同樣資料嗎？
不建議直接套用。可按採購情境和影響設定不同深度，避免資料很多卻無法支援判斷。
ISO 20400 能替產品出證書嗎？
本項採購指引不等於產品認證。客戶若要求特定標章或驗證，需核對該方案的適用範圍。
供應商不配合怎麼辦？
先確認要求與採購關係是否合理，討論替代證據或改善期限；是否繼續交易由企業依風險及契約決定。
既有評鑑能沿用嗎？
可以，先檢查其評分是否反映本次採購重點，再補足必要資料，避免只增加欄位。
能只從一項原料開始嗎？
可以。明確界定範圍並留下試行結果，再決定如何擴充到其他品項。
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相關服務與需求諮詢
請提供產業、希望改善的活動、現有制度與預計完成時間，便於確認合作範圍。
內容查核：。適用版本與要求依企業情況確認。
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