ISO 26000
ISO 26000 社会责任实施咨询
ISO 26000 社会责任咨询协助企业厘清运营对人、环境与社会的责任。沃达从活动与利益相关方出发，整理优先议题、部门行动及沟通资料，让可持续工作超越活动清单。
For Your Business
适用对象与启动时机
适合开始建立 ESG 管理、希望整理不同部门责任，或需要回应客户与员工关切的企业。可在策略规划、政策更新或重大运营变更前启动，让议题讨论有机会影响决策。
The Challenge
企业常见挑战
捐款或志愿者活动容易被看见，但不一定回应运营造成的主要影响。若没有检查工作条件、供应关系及客户权益，社会责任就可能与日常经营脱节。
另一个问题是公开承诺先行，部门却没有资源或指标支持。需要先确认能做什么、由谁负责，再形成适当对外陈述。
Our Approach
方法与适用要求
ISO 26000:2010 提供社会责任指引，不是管理体系要求标准，也不适用于认证。不能以采用此指引宣称取得 ISO 26000 认证；本项目标是协助企业改善责任辨识与行动。
以下依企业情境安排咨询重点，实际采用范围与证据深度于启动时确认。
议题盘点
从组织治理、人权、劳动实务、环境、公平运营、消费者议题及社区参与发展等面向，检查与运营的实际关系。
利益相关方
确认谁受到企业影响、谁能提供重要信息，安排适合的参与方式；不只邀请熟悉企业或容易联系的人。
责任与行动
将优先问题分派到有权限及资源的部门，约定短期处理与中期改善，保留尚未解决事项。
沟通与检查
检查承诺是否有行动支持，公开资料是否与范围一致；避免把单一活动成果推广为整个企业已全面达成。
Process
咨询内容与流程
整理活动与关系
访谈主要部门，盘点运营活动、受影响者及现有社会责任工作。
选定优先议题
讨论影响与现有处理能力，形成需要主管决策的议题及资料缺口。
安排部门措施
协助责任人设定行动、资源和追踪方式，必要时规划沟通或内训。
检查行动与披露
回顾进度与反馈，确认公开陈述的证据、限制及后续改善。
Preparation
企业需准备哪些资料
- 运营与关系：主要活动、供应链与利益相关方。
- 政策与权责：治理、人权、劳动及环境相关政策。
- 执行资料：措施、申诉、沟通及问题追踪记录。
- 公开承诺：网站、报告及客户回复中的责任声明。
初谈可先提供目录或摘要。涉及个人信息、合同机密或系统记录时，先约定授权、遮蔽与保存方式。
Project Planning
时程与费用如何评估
依议题数、运营范围、利益相关方参与深度与工作坊次数评估。一般制度咨询与法律意见、专业调查或报告书编制分开确认；不将认证费列为此指引导入的必要支出。
FAQ
常见问题
可以取得 ISO 26000 证书吗？
ISO 26000 不适用于认证。不能把顾问课程、参与证明或评估报告宣称为 ISO 26000 管理体系认证。
社会责任等于公益活动吗？
不是。还需看企业在治理、员工、环境、客户与供应关系中的日常决策及影响。
可以接到 ESG 管理吗？
可以把议题与行动接到既有管理流程；对外报告使用哪一套披露架构，需另外确认。
需要一次处理所有议题吗？
先检查议题与运营的关系，再决定优先行动。未列为当期工作不代表可以忽略相关责任。
ISO 26000 可取代 GRI 吗？
不能直接取代。社会责任管理与报告披露用途不同，相关资料可以共用，但应分别确认需求。
怎么避免内容只是口号？
每项承诺都对应责任人、实际措施与可追踪资料，对尚未完成的工作如实说明。
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内容查核：。适用版本与要求依企业情况确认。
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