ISO/IEC 27018
ISO/IEC 27018 公有云个人信息保护实施咨询
ISO/IEC 27018 咨询协助公有云服务中的个人信息处理者整理保护措施。沃达从资料用途、委托关系及服务流程出发，确认访问、再委托与服务终止时的责任和证据。
For Your Business
适用对象与启动时机
适合替客户处理个人信息的公有云服务供应商，以及需要评估此类服务的企业管理部门。新服务设计、合约更新、资料流向或再委托安排改变时，可先确认责任与控制。
The Challenge
企业常见挑战
同一组织在不同活动中可能扮演不同角色，不能只因使用云端就把所有个人信息责任交给平台。若处理指示与资料用途不清楚，控制措施也难以判断是否适合。
服务结束后，资料返还与删除是否包含备份、再委托端及记录，是需要事先讨论的实务问题。
Our Approach
方法与适用要求
ISO/IEC 27018:2025 提供作为个人信息处理者的公有云服务个人信息保护指引，与 ISO/IEC 27002:2022 对齐。个人信息控制者仍可能有额外法律义务，不能以本项导入概括宣称全部符合。
以下依企业情境安排咨询重点，实际采用范围与证据深度于启动时确认。
处理责任
确认各类资料的目的、指示及契约分工，将不同角色分清楚，保留超出委托范围时的处理方式。
个人信息控制
检查人员访问、披露与处理记录能否支持追踪；资料保护措施应与实际流程相符。
外部合作
整理再委托对象、信息提供与查核安排，确认新增或变更供应关系如何通知及处理。
服务终止
规划资料返还、删除及相关证据，对保存条件与技术限制清楚说明，避免模糊的全部立即删除承诺。
Process
咨询内容与流程
确认资料与角色
盘点服务范围、资料类别及委托关系，明确区分处理责任。
检查保护缺口
对照合约、流程与访问安排，整理需要补足的控制和证据。
试行作业接口
以资料请求或服务终止情境测试部门交接，检查能否按约处理。
建立持续检查
将再委托、服务与版本变更纳入回顾，追踪未结事项。
Preparation
企业需准备哪些资料
- 数据与流向：个人信息类别、处理活动及流向摘要。
- 委托契约：处理指示、责任及保存条件。
- 访问与合作：权限、再委托及相关控制记录。
- 终止流程：返还、删除与证明方式。
初谈可先提供目录或摘要。涉及个人信息、合同机密或系统记录时，先约定授权、遮蔽与保存方式。
Project Planning
时程与费用如何评估
依服务数、资料流、再委托层级及控制检查深度评估。法律定稿、系统修改和代执行删除需另确认，不预设包含于制度咨询。
FAQ
常见问题
涵盖企业所有个人信息活动吗？
不是。本项聚焦公有云个人信息处理者，其他角色及法律义务仍需另确认。
使用云端的客户也能参考吗？
可以用于了解供应商保护安排，但仍需检查企业自身的控制者或其他责任。
2025 版和旧版如何衔接？
先确认原有控制、服务与记录，再依正式版本检查差异，不能只改文件封面年份。
资料删除能一律承诺立即完成吗？
应依实际系统、备份与保存条件确认可执行安排，并如实说明适用范围。
是否等同符合法律？
不能直接等同。法律适用与契约条件需依资料、地区及角色另行判断。
与 ISO/IEC 27701 可以整合吗？
可以共用适当的资料与流程，但要确认各标准和实际管理范围，不以其中一项替代全部工作。
Related
相关服务与需求咨询
请提供产业、希望改善的活动、现有制度与预计完成时间，便于确认合作范围。
内容查核：。适用版本与要求依企业情况确认。
Let's Talk
Blog
可持续发展与 AI 专栏
从理解开始，
看见改变的方向。