AI Governance
AI 治理与企业使用规范咨询
AI 治理与企业使用规范，协助企业管理工具选用、资料输入、输出复核与异常处理。沃达从实际用途及责任人开始，规划员工可操作的使用规则、申请审查与维护方式，让制度能接上日常工作。
For Your Business
适用对象与启动时机
当员工已使用生成式 AI、部门各自采购工具，或企业准备将 AI 接上客户资料与正式流程时，可先检视使用规范。即使没有自行开发模型，也需要知道工作资料送往何处、谁可存取，以及输出如何使用。
客户开始询问 AI 管理方式、内部发现资料误传或不正确内容，亦可作为启动契机。初期不必一次涵盖所有工具，能先从已知用途与影响较大的工作整理，但应持续补足清册。
The Challenge
企业常见挑战
规范只有「不得输入机密资料」，员工仍可能无法判断客户往来信件、报价或内部会议纪录是否可用。制度需要连到企业既有资料分类，并提供可判断的工作情境。
另一个落差是书面规定与系统设定不同。文件写了依职务存取，工具却使用共用高权限账号；或要求人工复核，但没有指定负责人与退回方式。这些问题需要制度与技术窗口共同处理。
供应商、模型及用途也会改变。初次核准的工具，新增资料来源或对外执行功能后，可能需要重新评估。若没有变更通报与维护责任，清册很快就无法反映实际使用状态。
Our Approach
方法与适用要求
以风险框架整理治理工作
NIST AI RMF 核心 包含 Govern、Map、Measure、Manage 四项功能，分别协助组织安排治理、了解情境、评估及处理风险。它是自愿框架，并非普遍强制的法律或验证要求。本服务依企业用途选择可落实的工作，不将所有建议一律列为义务。
对生成式 AI，可另参考 NIST 于 2024 年发布的 Generative AI Profile，检视生成内容不可靠、信息安全与资料相关风险。具体控制仍须配合工具、资料及使用影响决定。
把使用边界写成可执行规则
本服务建议区分可直接使用、需核准与不允许的用途，列出资料条件、允许账号、复核责任及事件窗口。风险分类是企业管理安排，不代表特定法规的风险等级。涉及适用法律或契约要求时，需由相应权责人确认。
与 ISO/IEC 42001 的关系
ISO/IEC 42001:2023 规范组织建立、实施、维持与持续改善 AI 管理系统。本服务可先从使用规范或审查流程开始；若要依该标准完整导入，应另确认管理系统范围与工作计划。完成一份规范，不等同完成管理系统或取得第三方验证。
Process
咨询内容与流程
工具与用途盘点
整理工具、账号类型、使用部门、资料来源及责任人。访谈实际使用情形，标示未确认的用途或条款，避免仅以已核准采购清单代表全部使用范围。
风险与规则设计
依资料敏感度、使用对象及错误影响，讨论审查程度。将供应商评估、资料输入、输出复核与停用条件写入规范，并连结既有信息安全及文件管理作法。
申请与事件演练
以实际工作测试申请、核准、复核及通报是否可操作。针对不正确输出、误传资料或异常工具行动，确认暂停、通知、纪录与后续处理的责任。
推行与持续检视
整理员工常见问题与管理者操作方式，确认清册维护人及需重审的变更。依试行回馈修正规则，安排后续训练与检视工作。
Preparation
企业需准备哪些资料
- 工具与用途： 使用工具、账号方案、部门、用途与责任窗口。
- 资料与权限： 资料类型、存取方式、输入限制及目前权限设定。
- 政策与契约： 既有信息安全规范、采购条款与客户约定要求。
- 事件与分工： 已知问题、审查人员、通报窗口及维护责任。
Project Planning
时程与费用如何评估
评估因素包括部门与工具数量、供应商文件完整度、用途影响及既有制度可沿用程度。只厘清员工使用原则，与包含多系统执行权限、客户服务及事件演练的工作量不同。
制度设计、员工训练、技术测试、系统修改、法律意见及第三方验证应分清范围。规范完成后，企业仍需有人维护；模型功能、资料来源或服务条款变更，也可能增加重新审查的工作。
FAQ
常见问题
员工只使用现成 AI 工具，也需要治理吗？
可以先建立基本使用规则。重点是确认允许的账号、资料、用途与复核人，并安排问题通报。治理深度可随使用范围与影响调整，不必一开始就建置完整管理系统。
NIST AI RMF 是强制法规吗？
不是。它是自愿采用的风险管理框架，可作为企业设计作法的参考。个别法律、产业或契约要求应另外确认，不能把参考框架等同法律合规结论。
完成使用规范就符合 ISO/IEC 42001 吗？
不能如此推定。ISO/IEC 42001 涉及完整 AI 管理系统；使用规范只是可能涉及的一部分。若有依标准导入或验证需求，需另确认范围与准备工作。
如何判断哪些资料可以输入 AI？
先依企业资料分类、使用授权、契约与工具条款评估，再将条件写成员工可判断的规则。移除姓名也不一定足够，其他字段仍可能辨识个人或揭露机密。
使用企业付费账号就不必检查资料条款吗？
仍须检查。不同产品、方案与设定可能有不同资料处理条件，应核对保存、使用目的、存取及管理方式。不能仅由「付费」推定所有工作资料都可上传。
如何确认规范真的可执行？
用工作情境演练申请、复核与异常通报，确认员工知道下一步。涉及存取隔离或工具权限时，需由技术人员验证设定；文件审阅无法取代系统测试。
AI 输出错误或资料误传，应如何处理？
依企业事件程序先限制持续影响，通知责任窗口并保留必要纪录，再确认资料、对象及后续处理。具体通报义务与对外说明，需依事件性质及适用要求判断。
需要多久更新一次 AI 使用规范？
可约定定期检视，同时设置变更触发条件。新增重要用途、资料来源、工具功能或发生事件时，宜重新评估。频率由企业使用情况决定，不宜套用没有依据的统一期限。
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