有效性
Effectiveness
有效性是規劃的活動獲得落實且預期結果得以達成的程度，用於判斷管理行動是否真正解決原先要處理的問題。
企業如何使用這個概念？
例如評估客訴改善後同類問題是否減少。
容易混淆之處
有效性看結果達成，效率看結果與投入資源關係。
定義依據
來源查核日期：2026-09-09
本次核對英文一手資料；中文採臺灣慣用說法或工作譯名，未宣稱是ISO、ASQ或CDC官方繁體中文譯文
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有效性是規劃的活動獲得落實且預期結果得以達成的程度，用於判斷管理行動是否真正解決原先要處理的問題。
例如評估客訴改善後同類問題是否減少。
有效性看結果達成，效率看結果與投入資源關係。
來源查核日期：2026-09-09
本次核對英文一手資料；中文採臺灣慣用說法或工作譯名，未宣稱是ISO、ASQ或CDC官方繁體中文譯文